求人 Recruit

English Customer Service Specialist

Job Description
  • Complete customer service for eCommerce: Respond to emails, phone and chat communications with customers
  • Process customer orders in the Back Office system
  • Communicate with warehouse and suppliers when stock issues arise
  • Manage online contents and advertisements according to the management policy
  • Support and implement marketing plans and strategies
  • Research new services, tolls and trends to expand customer base
  • Submit reports to management with relevant KPI’s to assess strategies and results
  • Incorporate social networks as a marketing platform

Sex
Any

Age
Over 23

Education
Bachelor or higher

Experience
At least 2-3 years experience, preferably with exposure to eCommerce

Other skills
Adwords, Analytics, WordPress

Contact us

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาอังกฤษ

Job Description
  • ให้บริการและคำปรึกษาแนะนำแก่ลูกค้าทาง eCommerce เช่น การโต้ตอบทางอีเมล์ โทรศัพท์ และสนทนาออนไลน์
  • ประมวลคำสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบของบริษัท
  • ติดต่อประสานงานกับคลังสินค้าและผู้ผลิตที่เกี่ยวข้อง
  • วางแผนจัดการเนื้อหาและโฆษณาที่จำเป็นต้องใช้ตามนโยบายบริหาร
  • พัฒนาและดำเนินการแผนกลยุทธ์ทางการตลาด
  • ค้นคว้า วิจัย บริการและแนวโน้มทางการตลาดอื่นๆ เพื่อขยายฐานลูกค้า
  • จัดทำรายงานเพื่อเสนอต่อฝ่ายบริหารตาม KPI ที่กำหนด เพื่อประเมินผลเชิงกลยุทธ์
  • รับผิดชอบงานสื่อ Social network เพื่อใช้เป็นแนวทางการตลาดทางหนึ่ง

เพศ
ไม่ระบุ

อายุ
23 ปี ขึ้นไป

การศึกษา
ปริญญาตรี(ทุกสาขา) หรือสูงกว่า

ประสบการณ์
2-3 ปีในด้านงานบริการลูกค้า การตลาด หากมีประสบการณ์ทางด้าน eCommerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ

ทักษะ
Adwords, Analytics, WordPress

Contact us